編者按：我們常說火車跑得快，全靠車頭帶。班隊(duì)長作為兵頭將尾的第一責(zé)任人，他們優(yōu)秀與否、能力高低在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用。車頭動力足，火車才能提速快，我們希望具有成熟管理經(jīng)驗(yàn)的班隊(duì)長把好的管理經(jīng)驗(yàn)“亮”出來，以供大家學(xué)習(xí)借鑒。為此，特開設(shè)《優(yōu)秀班隊(duì)長訪談》欄目，為大家提供一個(gè)“取經(jīng)”學(xué)習(xí)的平臺，互相取長補(bǔ)短，不斷提升班隊(duì)長的職業(yè)素養(yǎng)。

【人物簡介】 曹學(xué)軍，湖南益陽人，現(xiàn)年47歲，中共黨員，大專學(xué)歷，退伍軍人，2018年11月入職湖南思科，有十四年村黨支部書記和三年的物業(yè)公司主管經(jīng)歷，自擔(dān)任隊(duì)長工作以來，曹學(xué)軍始終把當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”，“帶出好隊(duì)伍”作為自己的目標(biāo)，并通過在實(shí)際工作中不斷地探索與創(chuàng)新，取得了一定成效。曹學(xué)軍于2020年被長沙市保安協(xié)會評為“優(yōu)秀管理干部”，并多次被我司評為優(yōu)秀骨干。

曹學(xué)軍剛當(dāng)上隊(duì)長時(shí)，經(jīng)常是一頭扎進(jìn)工作里。訓(xùn)練時(shí)嚴(yán)格到近乎苛刻，時(shí)常帶著班里的隊(duì)員加班加點(diǎn)，好不容易能休息一會，他又帶著隊(duì)員整理起內(nèi)務(wù)，一心想帶著隊(duì)伍干出一番成績。

可沒想到過了大半個(gè)月時(shí)間，成績一點(diǎn)沒干出來，反而發(fā)現(xiàn)隊(duì)員上班精神萎靡不振，分配下的任務(wù)也不積極完成。

“是不是大家覺得我剛上任，資歷不夠，對我不服氣？”

“還是因?yàn)槲覍Υ蠹姨量塘?？以后?yīng)該稍微松一點(diǎn)？”

這晚，他失眠了，他躺在床上翻來覆去地琢磨。第二天，帶著滿腦子疑惑的他決定私下和隊(duì)員聊聊，看看問題到底出在哪里。

和隊(duì)員溝通后他才了解到，項(xiàng)目上的伙食都是各搞各的，隊(duì)員經(jīng)常是輪流回宿舍煮飯菜，嚴(yán)重影響其他隊(duì)員的正常休息。到了下班時(shí)間，自己還帶著隊(duì)伍搞嚴(yán)苛訓(xùn)練，是個(gè)鐵人也熬不住。長此以往，隊(duì)員上崗時(shí)經(jīng)常精神萎靡，私下也抱怨不斷，嚴(yán)重影響到團(tuán)隊(duì)的凝聚力，安保服務(wù)質(zhì)量也得不到提升。

隊(duì)員們吃飯是頭等大事，了解到問題的所在，曹學(xué)軍決心親自下廚，為確保大家吃飽、吃好，連日來，他每天都是天不亮就起床準(zhǔn)備，從食材采購、飯菜烹飪到餐具消毒，都堅(jiān)持親自采購、親自下廚、親自把關(guān)。

在日常生活中，曹學(xué)軍對隊(duì)員的要求變少了、關(guān)愛變多了、隊(duì)伍里每個(gè)人的家庭情況、興趣愛好他都能一口清，無論誰遇到什么困難，他肯定第一時(shí)間靠上去，自己能解決的不遺余力幫助解決，自己解決不了的第一時(shí)間協(xié)調(diào)組織幫助解決，那股熱心勁比自己遇到困難還要積極。

訓(xùn)練時(shí)，依然是嚴(yán)格要求、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，但是他也不再像以前一樣只會加班加點(diǎn)地埋頭苦干，而是先把客戶反饋的問題一一列出來，再量身定制合理的訓(xùn)練計(jì)劃，充分利用好訓(xùn)練時(shí)間，保證休息的時(shí)候大家都能好好休息。

慢慢的，隊(duì)伍里紛紛從心底認(rèn)可了這個(gè)隊(duì)長，無論什么事都主動向他匯報(bào)，工作上也變得積極主動起來，整個(gè)隊(duì)伍的凝聚力和集體榮譽(yù)感也越來越強(qiáng)。

曹學(xué)軍表示，作為一名隊(duì)長，在工作上樹立威信、在生活中打成一片，既按規(guī)矩辦事、又靠感情交流，才能讓大家對你既敬畏又信任，才算是真正配得上這個(gè)隊(duì)長的稱呼。

接著，曹學(xué)軍還分享了自己多年積累下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)：項(xiàng)目隊(duì)長工作中時(shí)刻做到“勤走、勤問、勤記、勤聽”，對待隊(duì)員時(shí)刻保持“真心、熱心、細(xì)心、耐心”的態(tài)度，項(xiàng)目管理要做到“五到位”（溝通到位、服務(wù)到位、監(jiān)管到位、工作銜接到位、責(zé)任落實(shí)到位）。